Как выстраивать отношения с клиентом? Мастер-класс Андрея Саенко

Программа мероприятия:
1. АНАЛИЗ ТИПОВ КЛИЕНТОВ

В первом разделе мы рассмотрим роль эмоций в управлении продажами. Это касается умения выстроить отношения с новыми клиентами и управления отношениями со сложными клиентами. Разные люди требуют разных подходов.

Информация этого блока позволит уверенно распознавать характерные черты и особенности разных типов людей.

Результат – возросшая способность распознавать тип личности клиента.

2. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ

В этом разделе мы потренируемся находить общий язык с любым клиентом, в особенности, уделим внимание контролю общения с «тяжёлым» клиентом.

Мы отработаем способность быстро распознавать тип личности клиента, и подстроившись под его характер, выстраивать с ним такие отношения, при которых клиенту будет комфортно взаимодействовать с нами.

Результат – возросшая способность выстраивать оптимальный формат отношений с клиентами, вне зависимости от их характера.

3. УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ

В заключительном разделе мы рассмотрим приёмы, связанные с поддержанием готовности активно работать с клиентами в условиях конкуренции и давления.

Результат – понимание того, как управлять собой в условиях высоко конкурентной борьбы и работы со сложными клиентами.

Ссылка на автора: http://korstengroup.com/komanda/sae...

Организатор тмастер-класса — экспертный центр KORSTEN. Мы воплощаем идеи системного и комплексного продукта для бизнеса и частных лиц посредством обучения, консалтинга, маркетингового сопровождения и подбора персонала. Нам очень хочется, чтобы, приходя к нам, клиент находил для себя комплекс профессиональных и грамотных решений, был на один шаг впереди и выше в своем бизнесе! 

Для регистрации на мероприятие заполните форму ниже. С вами свяжется консультант KORSTEN и подтвердит регистрацию